Describa los logros y lecciones aprendidas más importante del programa:
LOGROS:
-
El antecedente del Portal es la bolsa electrónica “Chambanet” y “Chambatel” (2002-2007), que recibió los premios “INNOVA” e “Innovación y Calidad de la Administración Pública” (2002), el reconocimiento de la Asociación Mundial de Servicios Públicos de Empleo (AMSPE) (2004) y la distinción como “Mejor Práctica en TIC” del Instituto para la Conectividad de las Américas (2005).
-
En el estudio “Búsqueda de Empleo por Internet” (2013) de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), el Portal se ubicó en el 3.er lugar en eficiencia.
LECCIONES APRENDIDAS:
-
El Portal del Empleo ha contribuido a la consolidación del Servicio Nacional de Empleo (SNE) como un instrumento moderno, dinámico y acorde a los retos del mercado laboral.
-
Los nuevos servicios han transformado la noción tradicional de la oficina tramitadora a un concepto de atención inmediata, sin trámites innecesarios y apoyados en las tecnologías de la información y las telecomunicaciones.
Describa los desafíos del programa:
-
Avanzar en la consolidación de un modelo de intermediación laboral para el SNE que aproveche todas las ventajas y potencialidades de las tecnologías de la información.
Especificar si el programa cuenta con evaluaciones internas o externas y, si es el caso, incluir los principales hallazgos:
Internas: Sí.
-
Desde que inició la operación del Portal, la STPS realiza la “Encuesta para Conocer la Efectividad del Portal del Empleo”, a fin de averiguar la tasa de obtención de empleo de los usuarios. Se realiza vía telefónica a una muestra estadísticamente representativa de los usuarios a nivel nacional. Se incluyen reactivos sobre la calidad del servicio, facilidad de acceso y uso, claridad y veracidad de la información, diseño del portal, etc.
Externas: Sí.
-
2013. Estudio “Búsqueda de Empleo por Internet”, de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). El documento permite conocer el nivel de reconocimiento que tienen los usuarios del Portal del Empleo, ubicándolo dentro de los primeros 5 portales más usados en México por los buscadores de empleo en Internet.